V tomto dokumente nájdete informácie o tom, ako spoločnosť RYVEX s. r. o. spracúva osobné údaje pri prevádzke internetového obchodu www.deliziasr.sk a ako web používa cookies a podobné technológie.
1. Kto je prevádzkovateľom
RYVEX s. r. o.
Nám. kpt. Nálepku 371/8, 952 01 Vráble, Slovenská republika
IČO: 52 638 839
DIČ: 2121091423
IČ DPH: SK2121091423
Obchodný register: oddiel Sro, vložka č. 49288/N
E-mail pre otázky a žiadosti o ochrane osobných údajov: info@deliziasr.sk
Ďalej používame označenie „prevádzkovateľ“ alebo „RYVEX“.
2. Odkiaľ údaje získavame a aké údaje spracúvame
Osobné údaje získavame najmä:
- priamo od vás pri objednávke, registrácii alebo komunikácii,
- pri používaní zákazníckeho účtu a vybavovaní objednávky,
- automaticky z vášho zariadenia v nevyhnutnom rozsahu alebo podľa nastavenia cookies.
Podľa konkrétneho účelu môže ísť najmä o meno, priezvisko, e-mail, telefón, dodaciu a fakturačnú adresu, firemné a daňové údaje podnikateľa, prihlasovacie údaje, údaje o objednávke, platbe, doručení, reklamácii a komunikácii, ako aj IP adresu, údaje o zariadení, prehliadači a bezpečnostné alebo prevádzkové záznamy. Prostredníctvom kontaktného formulára alebo chatu nám neposielajte údaje, ktoré nie sú potrebné na vybavenie vašej požiadavky, najmä citlivé osobné údaje.
3. Účely, právne základy a doby uchovávania
| Účel | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|
| Prijatie a vybavenie objednávky, komunikácia o objednávke, platba a doručenie tovaru | Plnenie zmluvy alebo opatrenia pred uzatvorením zmluvy – článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR | Počas vybavenia zmluvy a následne počas nevyhnutných premlčacích lehôt; údaje na účtovných dokladoch sa uchovávajú desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú |
| Reklamácie, vrátenie tovaru a vybavovanie práv zákazníkov | Plnenie zmluvy a zákonných povinností – článok 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR | Počas vybavenia požiadavky a následne počas zákonných a premlčacích lehôt; pri spore až do jeho právoplatného skončenia |
| Vytvorenie a používanie zákazníckeho účtu | Plnenie služby požadovanej zákazníkom – článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR | Počas existencie účtu; po jeho zrušení sa údaje, ktoré nemusíme ďalej uchovávať zo zákona alebo na ochranu práv, vymažú |
| Kontaktný formulár, e-mailová komunikácia a zákaznícka podpora | Opatrenia pred uzatvorením zmluvy alebo oprávnený záujem na komunikácii, vybavení požiadavky a ochrane práv – článok 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR | Do vybavenia požiadavky a následne spravidla najviac tri roky; dlhšie len ak je to potrebné na riešenie sporu alebo splnenie zákonnej povinnosti |
| Vedenie účtovníctva, dane a plnenie povinností voči orgánom | Zákonná povinnosť – článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR | Podľa príslušných právnych predpisov; účtovné doklady desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú |
| Bezpečnosť webu, ochrana kontaktného formulára, prevencia podvodov a zneužitia, technická diagnostika a ochrana práv | Oprávnený záujem na bezpečnej a spoľahlivej prevádzke a na ochrane práv – článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR | Bezpečnostné a serverové záznamy iba počas doby primeranej ich účelu; pri bezpečnostnom incidente do jeho vyriešenia a následne počas potrebnej lehoty na ochranu práv |
| Meranie návštevnosti prostredníctvom Google Analytics | Súhlas – článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR | Používateľské a udalostné údaje najviac 14 mesiacov; životnosť cookies je uvedená v časti o cookies |
Ak je spracúvanie založené na oprávnenom záujme, máte právo proti nemu namietať. Prevádzkovateľ vždy posudzuje, či jeho záujem neprevažuje nad vašimi právami a slobodami.
4. Komu môžu byť údaje poskytnuté
Osobné údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu. Príjemcami alebo kategóriami príjemcov môžu byť najmä:
- kuriérska spoločnosť zabezpečujúca doručenie, najmä SDS – Smart Delivery Service SK, s. r. o.,
- banky a poskytovatelia platobných služieb,
- poskytovatelia hostingu, e-mailu, IT podpory a správy e-shopu,
- poskytovatelia účtovných, daňových, právnych a audítorských služieb,
- Smartsupp.com, s. r. o., pri poskytovaní online zákazníckej podpory,
- spoločnosti skupiny Google pri službách Google Analytics a Google reCAPTCHA,
- súdy, orgány verejnej správy a ďalšie oprávnené subjekty, ak poskytnutie vyžaduje právny predpis alebo je potrebné na ochranu práv.
Sprostredkovatelia spracúvajú údaje podľa pokynov prevádzkovateľa a na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov. Niektorí príjemcovia, napríklad banka, kuriér alebo orgán verejnej moci, môžu pri plnení vlastných zákonných úloh vystupovať ako samostatní prevádzkovatelia.
5. Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Pri používaní služieb skupiny Google môže dôjsť k spracúvaniu údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Prenos sa uskutočňuje iba pri existencii vhodného právneho mechanizmu, najmä rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti, rámca EÚ – USA pre ochranu osobných údajov alebo štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie spolu s primeranými doplňujúcimi opatreniami.
6. Povinné a dobrovoľné údaje
Údaje označené vo formulári ako povinné sú potrebné na uzatvorenie a plnenie zmluvy, vytvorenie účtu alebo vybavenie požiadavky. Bez nich nemusí byť možné objednávku, registráciu alebo požiadavku dokončiť. Ostatné údaje poskytujete dobrovoľne.
7. Automatizované rozhodovanie
RYVEX nevykonáva rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré by voči vám malo právne účinky alebo vás obdobne významne ovplyvňovalo. Google reCAPTCHA automatizovane vyhodnocuje technické signály iba na účely bezpečnosti, prevencie podvodov a zneužitia kontaktného formulára; nejde o rozhodovanie s právnym alebo obdobne významným účinkom.
8. Vaše práva
Za podmienok stanovených GDPR máte právo:
- získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a prístup k nim,
- požadovať opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov,
- požadovať vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
- požadovať obmedzenie spracúvania,
- získať údaje v prenosnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi, ak sa právo na prenosnosť uplatňuje,
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
- kedykoľvek odvolať súhlas; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
- podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, dataprotection.gov.sk, ak sa domnievate, že boli porušené vaše práva.
Žiadosť môžete poslať na info@deliziasr.sk alebo poštou na adresu sídla RYVEX. Žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca. Ak máme odôvodnené pochybnosti o totožnosti žiadateľa, môžeme požiadať o doplňujúce informácie potrebné na jej overenie.
9. Cookies
Aktuálne informácie o používaných cookies, ich účeloch, poskytovateľoch a trvaní sú uvedené priamo v cookie lište. Cookies môžete prijať, odmietnuť alebo nastaviť podľa kategórií a svoju voľbu kedykoľvek zmeniť cez odkaz Spracovať informácie o cookies v päte stránky.
10. Zabezpečenie a zmeny dokumentu
RYVEX prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením. Tento dokument môže byť aktualizovaný najmä pri zmene právnych požiadaviek, formulárov alebo používaných služieb. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.
Posledná aktualizácia: 6. augusta 2026.